МАРКЕТИНГ И БРЕНД
Первичные и вторичные маркетинговые исследования, локализация бренда, ребрендинг, коммуникации и PR, маркетинговые планы и их реализация, интеграция бизнеса (ребрендинг и адаптация после покупки), вирусный маркетинг при минимальных бюджетах.
РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА
Ищите новые возможности роста – инвесторы, партнеры, альянсы, совместные предприятия, ведение корпоративных клиентов, временное руководство, выход на новые рынки, нетворкинг, органический рост и M&A.
ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Только российское законодательство – от лицензирования завода по выработке ядерной энергии до крупных проектов по слияниям и поглощениям и последующей интеграции, вопросы корпоративного контрактного права, включая вопросы дебиторской задолженности, комплексный аудит объектов жилой недвижимости и договорное право – юридическая поддержка по вашим запросам.
От модели формирования суждений с использованием искусственного интеллекта к эффективному интернет-маркетингу как для В2В, так и для В2С, первые технологии VoIPна мобильных устройствах, перевод клиентского опыта в рост доходов, применение технологий blockchainдля обеспечения безопасности операций – мы помогаем нашим клиентам зарабатывать при помощи технологий.
Инновации необходимы для роста.
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДУКТАМИ – P2M
Мы разработали процесс вывода продукта на рынок, который призван ускорить запуск продукта и обеспечить приемлемый уровень доходности инвестиций перед запуском. Наша компания использует модель Deloitte/Monitor«10 видов инноваций™». Мы уверены, что ее можно применять в ходе всего жизненного цикла продукта – от зарождения до послепродажного обслуживания.
УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ И БИЗНЕС-ТРАНСФОРМАЦИЯМИ
Бизнес-интеграция слияния (PMI), переориентация существующего бизнеса, выход на новые рынки, временное руководство компанией, аутсорсинговые проектные команды – это всего лишь несколько инструментов, которые помогут изменить ход вашего бизнеса в соответствии с вашими интересами. Процессы изменений никогда не бывают простыми и требуют вовлеченности и налаженных процессов коммуникации.
Мы верим, что мир держится на «сарафанном радио». Его создаете вы, члены вашей семьи, друзья и приятели в социальных сетях, коллеги. Простой вопрос «вы порекомендовали бы нас членам вашей семьи, друзьям и коллегам?» несет в себе множество открытий для задающего его. Нельзя недооценивать силу рекомендаций.
В основе вашего роста – опыт ваших клиентов.
ОПТИМИЗАЦИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА
Клиентский опыт представляет собой совокупность опыта, полученного в каждой из точек соприкосновения, в которой клиент знакомится с вашей компанией. Каждая компания имеет свой цикл взаимодействия с клиентом, который в свою очередь состоит из точек соприкосновения с клиентом. В каждой точкеу вас есть возможность приятно удивить клиента. Единственный путь узнать мнение о вас – спросить. Для измерения удовлетворенности клиентов каждой из точек соприкосновения подходит транзакционный опрос (англ. transactionalsurvey); для измерения клиентского опыта с вашей компанией в целом подойдет общий опрос (англ. relationshipsurvey). По результатам проведенных опросов вам будет необходимо ликвидировать пробелы, которые влекут за собой проблемные ситуации с клиентами.
Чтобы расти, необходимо спрашивать, анализировать ваши отношения с клиентом и работать с обнаруженными пробелами.
НАРАЩИВАЙТЕ ВЫРУЧКУ, СНИЖАЙТЕ ДОХОДЫ, УКРЕПЛЯЙТЕ ВЗАИМОСВЯЗИ
Наилучший опыт вашего клиента заключается не только в том, что вы мягкие и пушистые. Он также заключается в прибыльности ваших инвестиций в обеспечение определенного уровня клиентского обслуживания:
· Снижение оттока/больший процент сохранения клиентов, снижение затрат на привлечение клиентов
· Увеличение выручки, так как доказано, довольный клиент в будущем приобретет больше
· Текущие возможности роста выручки за счет дополнительных продаж и кросс-продаж
· Реферальный маркетинг как новый источник выручки
Компании, которые провели эту работу, доказывают эффективность программы измерения ИПЛ (Индекс Потребительской Лояльности) своими финансовыми результатами.
Механизмы ИПЛ для определения финансовых факторов финансового развития помогут вашему бизнесу расти.